Политика возврата и обмена

1.1. Настоящая политика регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте opechatka72.ru.

1.2. Мы изготавливаем продукцию по индивидуальному заказу (печать на футболках и др.), поэтому действуют особенности, установленные законодательством РФ.

2.1. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», товары, изготовленные по индивидуальным параметрам (в т.ч. с персональным дизайном, изображениями, надписями), не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.

2.2. Возврат возможен только если товар:

• имеет производственный брак;
• не соответствует согласованному макету;
• повреждён по вине производителя.

3.1. Если заказ имеет дефекты, Покупатель сообщает об этом в течение 7 дней с момента получения.

3.2. Для обращения предоставьте: номер заказа, фото/видео дефекта и краткое описание проблемы.

3.3. После подтверждения брака мы предлагаем на выбор:

• бесплатное изготовление нового изделия;
• возврат уплаченной стоимости.

3.4. Возврат средств производится тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней.

4.1. Индивидуально изготовленные изделия с печатью не подлежат обмену/возврату из-за ошибки в выборе размера.

4.2. Перед заказом рекомендуем внимательно свериться с размерной таблицей.

5.1. Отменить заказ можно до начала производства.

5.2. Если производство уже начато или завершено — отмена невозможна, так как товар индивидуальный.

6.1. Для возврата или рассмотрения претензии напишите на contact@opechatka72.ru или позвоните по номеру +7 (909) 852-63-93.

6.2. Претензии рассматриваются в течение 3 рабочих дней; при необходимости можем запросить дополнительные данные.